QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Investir dans Lotus Belle, c'est l'assurance d'une assistance toujours disponible par téléphone. Nous sommes toujours ravis d'échanger avec nos clients et de découvrir comment nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans vos aventures en camping (!) et nous disposons d'une gamme complète de pièces détachées. Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes.
De quoi sont faites les tentes Lotus Belle ?
Nos tentes sont fabriquées en toile de 360 g/m² (380 g/m² après enduction), imperméable, ignifugée, résistante aux UV et imputrescible : un matériau d'excellente qualité. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nos tentes coûtent plus cher que les autres tentes cloche (et bien sûr, la surface de toile d'une Lotus Belle est bien plus importante). Le tapis de sol est en PVC de 540 g/m², le même matériau que celui utilisé pour les bâches de bateaux et les rideaux de camions : une robustesse à toute épreuve. Votre tente sera livrée avec tout le nécessaire pour le montage, y compris le tapis de sol, les piquets, les arceaux, les haubans et même un maillet !
Sont-ils étanches ?
Oui.
Veuillez noter que les tentes en toile doivent être fortement mouillées à plusieurs reprises avant que les fibres ne se solidifient et ne se resserrent complètement. Il est possible que votre tente présente des fuites lors des premières fortes averses, mais pas de panique ! Le processus d'absorption et de séchage de l'eau permet aux fibres de se resserrer, et après 3 ou 4 cycles, elle sera parfaitement sèche. Si vous rencontrez des problèmes de fuites par la suite, n'hésitez pas à nous appeler et nous nous en occuperons.
Où puis-je en voir un exposé ?
Le meilleur endroit pour découvrir nos tentes est le salon du glamping, qui se tient généralement en septembre à Stoneleigh, près de Birmingham. Nous pouvons parfois organiser une visite à Penzance, en Cornouailles ; n'hésitez pas à nous contacter au 07723 504642 pour en discuter.
De combien d'espace aurai-je besoin pour l'installer ?
Idéalement, il vous faudra un espace d'environ 7 m de diamètre pour installer une tente de 4 m, 8 m pour une tente de 5 m et 9 m pour une tente de 6 m. L'encombrement au sol peut être considérablement réduit en utilisant des poteaux rigides verticaux sur le pourtour.
L'Air Bud, avec sa véranda, nécessite un espace de 5 m x 7 m. Le Mahal requiert au moins 12 m x 12 m et le Mela environ 11 m x 11 m.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations .
Est-ce que ça rentrera dans le coffre de ma voiture ?
Oui ! Bien sûr, cela dépend de la tente que vous recherchez, mais nous proposons enfin une yourte que vous pouvez emporter en camping. La plupart de nos tentes se plient et se rangent dans un grand sac de transport qui devrait tenir dans le coffre de votre voiture ; vous aurez donc même de la place pour votre sac de couchage (et peut-être quelques vêtements aussi, si vous avez de la chance). Si vous utilisez un sac de couchage banane, vous devrez peut-être sacrifier l'un de vos sièges arrière. Pour plus d'informations sur les dimensions de chaque tente une fois pliée, veuillez consulter les pages produits ou contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !
Pourrai-je le transporter seule sur le site du festival ?
Non, elles sont lourdes. Nos tentes de 4 m pèsent 56 kg et celles de 5 m, 72 kg. Il vous faudra trouver quelqu'un avec une voiturette de golf pour la transporter jusqu'à votre emplacement de camping. Si vous êtes en forme, vous pourriez peut-être transporter une tente de 4 m avec un diable. Si vous cherchez une tente facile à transporter vous-même sur le site d'un festival, nous vous recommandons notre Lotus Air Bud révolutionnaire, beaucoup plus maniable et livrée dans un sac à roulettes très pratique.
Puis-je y installer un conduit de brûleur ? / Est-ce qu'il est équipé d'un orifice pour le conduit de cheminée ?
Oui, vous pouvez installer un brûleur ; c'est facile à installer soi-même grâce au kit de raccordement fourni avec les brûleurs que nous proposons – consultez notre gamme ici .
Combien de temps faut-il pour l'installer ?
La première fois que vous monterez la tente, vous devrez fixer les haubans et insérer les arceaux en acier courbés dans la toile. L'opération prend environ une heure à deux. Ensuite, monter la tente seul ne prend qu'une trentaine de minutes ; on connaît quelqu'un qui le fait en douze !
Ici, vous pouvez voir notre fils de 8 ans monter une tente de 4 mètres tout seul en environ 25 minutes.
Comment puis-je l'installer ?
N.B. : Votre tente sera livrée avec des instructions illustrées, mais au cas où vous les perdriez, voici un rappel de l'ordre dans lequel procéder... Voir les instructions au format PDF .
Nous avons également un tutoriel vidéo sur YouTube que vous pouvez visionner ici :
Quelle est la meilleure façon de ranger ma Lotus Belle ?
Pour un montage et un démontage rapides, nous recommandons un sac banane. Sa forme de grosse banane permet de ranger la toile de votre tente sans avoir à retirer les arceaux. Le montage prend ainsi environ 20 à 25 minutes, et le démontage environ 10 minutes.
Cette vidéo présente notre méthode actuelle pour plier et ranger votre tente à l'aide d'un sac banane.
Comment nettoyer ma tente ?
Manuellement:
Taches de boue : une fois la toile complètement sèche, la plupart des salissures s’enlèvent facilement à la brosse. Les traces restantes peuvent être éliminées. Nous avons constaté que le produit le plus efficace est la lessive liquide Ecover, car elle n’altère pas l’imperméabilisation de la toile. Frottez les taches et les traces avec un chiffon en microfibre jusqu’à leur disparition complète.
Sève d'arbre ou algues : nous n'avons trouvé aucune solution écologique. La meilleure solution que nous ayons trouvée consiste donc à utiliser un désherbant de qualité (Pathclear) en pulvérisant la toile affectée. Attendez dix minutes, puis rincez abondamment à l'eau claire (n'utilisez pas de nettoyeur haute pression, car cela risquerait d'endommager l'imperméabilisant).
Nettoyage professionnel :
Nous vous recommandons The Canvas Cleaning Company, basée à Bridgwater, dans le Somerset. Spécialisée dans les tentes Lotus Belle, cette entreprise propose un service de nettoyage et d'imperméabilisation professionnel, ainsi qu'un service de réparation et un service de collecte et de livraison.
La société Canvas Cleaning Company est une filiale de Wild Hare Events, qui possède un stock important de nos tentes au Royaume-Uni et fournit des hébergements de camping haut de gamme à certains des festivals les plus réputés du pays. Ils ont perfectionné leur système sur leur propre stock et ont également nettoyé plusieurs de mes tentes ; c’est pourquoi je les recommande sans hésiter.
N'hésitez pas à les contacter pour discuter du nettoyage de vos Lotus Belles. Appelez Polly au (07855) 229568 ou envoyez un courriel à polly@wildhareevents.com .
Votre toile est traitée pour être imperméable, ignifuge et imputrescible. Un lavage régulier et minutieux de votre tente peut entraîner une altération de ce traitement ; il vous faudra donc la réimperméabiliser avec une solution adaptée. Inutile de renouveler l'opération après chaque lavage : une seule couche en fin de saison suffit. Nous recommandons Fabsil Grangers pour coton.
Ai-je besoin d'un permis d'urbanisme pour installer ces dispositifs sur mon terrain ?
Vous pouvez installer votre caravane Lotus Belle sur votre terrain pendant un certain nombre de jours par an sans autorisation d'urbanisme. Si vous souhaitez l'installer pour une période plus longue, une autorisation d'urbanisme sera nécessaire. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous orienter vers des entreprises partenaires qui peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives.
Conditions générales de vente
Veuillez lire l'intégralité de nos conditions générales .
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